1.Serviço
A LFYHC Lda – designada por Eat Love Food – Your Healthy Concept , situado na Rua Beatriz Costa 266, 2 Esq. 2645-542 Alcabideche, Portugal com o contribuinte 516728245, email: info@eat-lovefood.com e o telefone +351 911 701 727. Confeciona e entrega ao domicílio, planos alimentares com refeições prontas a consumir.
2. Produtos
A nossa dieta é mediterrânica e utiliza técnicas culinárias saudáveis e tradicionais que preservam as qualidades nutricionais dos alimentos. É feita à base de produtos da época, ricos em gorduras boas, em hidratos de carbono complexos (batata doce, cereais integrais e leguminosas) e em alimentos ricos em fibras (frutas, vegetais – folhosas verdes, frutos secos, sementes, ervas e especiarias). Utilizamos ervas aromáticas para acrescentar sabor aos alimentos diminuindo o sal. As nossas refeições não têm adição de açucares, corantes ou conservantes.
Clientes que tenham alergias a qualquer um dos ingredientes não deverão subscrever o programa mesmo que o(s) ingrediente(s) alergénico(s) não faça(m) parte da gama específica de produtos que tenha escolhido, uma vez que não garantimos a ausência de vestígios de nenhum ingrediente em nenhuma das receitas.
A única adaptação que é feita nos programas é vegetariano ou vegan sob indicação no ato da encomenda.
A ementa é determinada pela “Love Food – your healthy concept”, sendo que esta se reserva ao direito de alterar a sua composição em função da disponibilidade dos ingredientes no mercado.
3. Embalagens e acondicionamento
As refeições lowcarb, as sopas e os smoothies são acondicionados em embalagens de plástico reciclável.
Após a produção, os produtos são refrigerados em abatedores de temperatura entre 1 e 4 graus Celsius e é a essa temperatura que o cliente deve manter os mesmos após a sua receção para garantir a validade indicada na embalagem.
4. Entregas ao domicílio
As entregas são realizadas à segunda e quinta-feira ou à terça e sexta-feira, no intervalo horário das 19h às 22h, de acordo com a sua área de residência.
Em arruamentos com restrições à circulação ou ao estacionamento de automóveis, que obriguem o distribuidor a deslocar-se a pé por mais de 20 metros, a “Love Food – your healthy concept” reserva-se o direito de não efetuar a entrega na porta da morada do cliente, tendo o cliente, neste caso, de se deslocar à viatura para levantar os produtos. A mesma regra aplica-se se as normas do condomínio obrigarem a processos morosos (mais de 1 minuto) de registo à entrada.
O cliente deverá estar sempre disponível, tanto na morada de entrega como por telefone, no dia e intervalo horário de entrega. A “Love Food – your healthy concept” não assume a responsabilidade por entregas que não ocorram com sucesso pela ausência do cliente no local, ou por este não ter atendido o telefone para auxiliar o distribuidor a encontrar a morada.
Uma vez iniciadas as entregas do programa, pedidos de alteração da morada ou horário de entrega poderão ter custos associados ou mesmo ser recusados pela “Love Food – your healthy concept”.
5. Acompanhamento nutricional
O acompanhamento nutricional é realizado através de um plano alimentar em formato digital e em papel, sendo o esclarecimento de dúvida efetuado via e-mail ou telefone pelos nossos contactos.
6. Reagendamentos, suspensões, cancelamentos e reembolsos
As datas das entregas são fixas e não são reembolsáveis ou sujeitas a alterações.
Não sendo possivel verificar as condições em que o cliente conserva os produtos, reclamações relativas à durabilidade dos produtos contemplam um reembolso, apenas se outros produtos de outros clientes do mesmo lote apresentarem o mesmo problema e o mesmo se verifique na nossa amostra do lote.
7. Termos de privacidade
Durante o processo de registo, são solicitados os dados necessários para o endereçamento das encomendas, emissão de faturas bem como para o objetivo do cliente com o programa. Estes dados são protegidos internamente por programas de proteção informática. A partilha de dados com terceiros será feita, exclusivamente, para cumprimento de obrigações legais. Estes dados são, inclusivamente, partilhados na forma eletrónica e em papel aos distribuidores contratados pela LOVEFOOD, tanto nos quadros da empresa, como em regime de prestação de serviços. No caso de perda, roubo ou extravio da informação, o cliente será informado para que tome as devidas medidas de autoproteção bem como as devidas entidades públicas. Os dados pessoais tais como data de nascimento, profissão, peso e altura que são recolhidos nas avaliações solicitadas pelo cliente, são para uso interno exclusivamente, não havendo qualquer partilha com outras entidades ou funcionários que não pertençam aos quadros da empresa. Os contactos de e-mail e telefone poderão ser utilizados para fins de marketing, exclusivamente, dos serviços da “Love Food – your healthy concept”, mediante autorização do cliente. Esta autorização poderá ser revogada por solicitação através dos contactos que facultamos aquando da adesão. Todos os dados são armazenados na plataforma de gestão e armazenamento de dados da Google aos quais se pode aceder exclusivamente através dos dispositivos pertencentes à “Love Food – your healthy concept”. Poderá consultar os termos e condições na ….
LOVEFOOD, your healthy concept LFYHC LDA, e-mail: info@eat-lovefood.pt Telefone: (+351) 911707727, Morada da kitchen lab: RUA DO FAROL 436A 2750-341 CASCAIS